KARGO VE İADE POLİTİKASI

Son güncelleme: Mayıs 2026

1. KARGO VE TESLİMAT

Hazırlama Süresi:
Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Kişiye özel ürünlerde (isim, plaka, fotoğraf vb.) bu süre 2-5 iş gününe uzayabilir.

Teslimat Süresi:
Kargoya verilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye göre genellikle 1-3 iş günü içinde teslim edilir. Uzak bölgelerde bu süre 5 iş gününe kadar uzayabilir.

Teslimat Bölgesi:
Türkiye'nin tüm illerine teslimat yapılmaktadır.

Kargo Ücreti:
Tüm siparişlerde ücretsiz kargo uygulanmaktadır.

Kargo Takibi:
Siparişiniz kargoya verildikten sonra takip numarası e-posta veya WhatsApp aracılığıyla tarafınıza iletilecektir.

2. TESLİMAT SIRASINDA DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

• Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol ediniz.
• Hasarlı, ezilmiş veya ıslak paket teslim almayınız; kargo görevlisine tutanak tutturunuz.
• Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünler için kargo firmasına karşı hak talep edilemez.
• Tutanaklı hasarlı ürünler için tarafımıza ulaşın, ücretsiz değişim veya iade sağlanır.

3. İADE VE DEĞİŞİM HAKKI

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, Alıcı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade talebinde bulunabilir.

İade Koşulları:

• Ürün kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır
• Ürünle birlikte gelen tüm aksesuarlar, hediye ve belgeler eksiksiz iade edilmelidir
• Ürün üzerine yazı yazılmamış, etiketleri sökülmemiş olmalıdır

İade Kargo Ücreti:

• Standart iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir
• Hasarlı, hatalı veya yanlış ürün gönderimlerinde kargo ücreti tarafımızca karşılanır

4. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE İADE YAPILAMAMAKTADIR

ÖNEMLİ YASAL BİLGİLENDİRME:

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 15. maddesi (1. fıkra, c bendi) ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca;

"Tüketicinin istekleri veya açıkça onun kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmelerde" cayma hakkı kullanılamamaktadır.

Bu kapsama giren ürünlerimiz:
• İsim veya soyisim yazılan ürünler
• Plaka numarası içeren ürünler
• Fotoğraf baskılı ürünler
• Özel mesaj veya tasarım içeren ürünler
• Müşteri tarafından belirlenen ölçü/renk/yazı kombinasyonuyla üretilen ürünler

Bu ürünler sipariş anında kişiye özel olarak üretildiğinden, teslimattan sonra iade veya değişim kabul edilmemektedir. Sipariş vermeden önce ürün detaylarını dikkatlice incelemenizi öneririz.

Ancak kişiye özel ürünlerde dahi aşağıdaki durumlarda tarafımız sorumludur:

• Yanlış ürün gönderilmesi
• Üründe üretim hatası bulunması
• Sipariş formunda belirtilen bilgilerin hatalı uygulanması
• Kargo hasarı (tutanaklı olmak kaydıyla)

Bu durumlarda ücretsiz yeniden üretim veya iade sağlanır.

5. İADE SÜRECİ

Adım 1: amorgiftdestek@gmail.com adresine veya 0534 296 63 06 numaralı WhatsApp hattına sipariş numarasınız ve iade gerekçenizle birlikte başvurun.

Adım 2: Tarafımız iade talebinizi değerlendirerek size iade adresi ve yönergelerini iletir.

Adım 3: Ürünü orijinal ambalajında, eksiksiz olarak kargolayınız.

Adım 4: Ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra 14 iş günü içinde ödemeniz iade edilir.

6. İADE ÖDEMESİ

• Kredi/Banka kartı ile yapılan ödemeler: İade tutarı kartınıza iade edilir. Bankanıza göre yansıma süresi 3-10 iş günü arasında değişebilir.
• Kapıda ödeme ile yapılan ödemeler: İade tutarı IBAN numarasına havale yoluyla gönderilir.

7. DEĞİŞİM

Farklı renk veya ürün değişimi talep etmek için tarafımızla iletişime geçiniz. Değişim, stok durumuna göre gerçekleştirilir. Değişim kargo ücreti alıcıya aittir.

8. İLETİŞİM

Kargo ve iade ile ilgili tüm sorularınız için:

• E-posta: amorgiftdestek@gmail.com
• WhatsApp: 0534 296 63 06
• Web: amorgift.net

Hafta içi 09:00 - 18:00 saatleri arasında yanıt verilmektedir.